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近年来，在全球范围内，电信运营商纷纷开始转型，从中国电信“综合信息服务提供商”口号的提出，到中国移动从“移动通信专家”向“移动信息专家”的定位转变，无不标志着我国电信运营商正从“通道服务”向更广阔的“信息服务“领域迈进。相对个人用户而言，行业用户具有ARPU值高、离网率低等特点，行业信息化市场因此成为各大运营商的必争之地。     作为当前国内最大的电信运营商和最盈利的企业，中国移动能否借助MAS和ADC盘活集团客户业务，令中国移动的业绩“锦上添花”，其他运营商以及众多产业链相关企业如何应对中国移动MAS/ADC的机遇与挑战，如何在行业信息化领域占据有利的位置，中国移动如何同商务合作伙伴共同推动中国移动信息化与移动商务发展，诺达咨询在本次研究中针对以上问题对中国移动行业信息化解决方案进行了剖析，并结合案例，重点对MAS、ADC业务进行了深入研究。

管理者摘要 6
研究背景 8
第1章 中国移动集团客户业务推进 9
1.1 向“移动信息专家”转型的中国移动 9
1.2 中国移动集团客户业务模式 10
1.3 中国移动集团客户现有产品 11
1.3.1 通信产品 11
1.3.2 行业解决方案 15
1.3.3 信息应用产品 17
第2章 中国移动MAS业务发展分析 18
2.1 MAS业务特点与定位 18
2.2 MAS系统结构 19
2.2.1 MAS终端 20
2.2.2 MAS服务器 20
2.2.3 MAS管理平台 21
2.3 MAS应用案例 22
2.3.1 三星总代MAS 22
2.3.2 银行MAS（B-MAS） 23
2.3.3 海尔集团MAS 24
2.3.4 天津烟草集团MAS 25
2.3.5 陕西西电集团MAS 25
2.4 MAS业务进展 26
2.4.1 MAS服务器与平台建设 26
2.4.2 MAS业务推进 28
2.5 中国移动推进MAS业务意义 30
2.6 中国移动MAS集成业务规划 30
2.6.1 规范集成业务以及同集成商的合作 30
2.6.2 分阶段提升MAS集成能力的战略目标 31
2.6.3 四个维度完善MAS集成质量评估体系 33
2.6.4 集成项目监督的“六把钥匙” 34
第3章 中国移动ADC业务发展分析 35
3.1 ADC业务特点与定位 35
3.2 ADC与IDC区别 35
3.3 ADC系统结构 37
3.4 中国移动与传统ASP的优势 38
3.4.1 ASP产业发展 38
3.4.2 中国移动比较优势 39
3.5 ADC业务进展 40
3.6 ADC业务应用 43
3.7 中国移动ADC业务发展规划 44
3.7.1 ADC规划内容 44
3.7.2 ADC运营能力目标 45
第4章 移动信息化需求分析 45
4.1 客户终端需求分析 45
4.2 大型企业移动信息化需求分析 48
4.2.1 企业信息化需求的层次化模型 48
4.2.2 移动信息化对大型企业信息需求的支持 49
4.2.3 MAS业务契机 50
4.3 中小企业移动信息化需求分析 50
4.3.1 中小企业信息化建设的六大特点 50
4.3.2 移动信息化与应用托管满足中小企业信息需求 52
第5章 MAS/ADC产业链分析 53
5.1 移动信息化产业链构成 53
5.2 MAS/ADC对产业链发展促进作用 54
5.2.1 促进中国移动客户推进与行业信息化建设 54
5.2.2 为产业链众厂商带来机遇与挑战 54
第6章 中国移动MAS/ADC产业发展策略 56
6.1 以终端为载体，积极推进五种行业应用移动终端 56
6.2 引入战略合作伙伴，建立多赢商务模式 57
6.2.1 引入合作伙伴的重要性 57
6.2.2 中国移动合作伙伴资质要求 58
6.2.3 中国移动SI商务模式 58
6.3 联合SI提升中国移动集成与运营能力 61
6.3.1 中国移动对SI的角色分类 61
6.3.2 三个维度提升SI的集成能力 63
6.3.3 SI管理信息系统强化SI集成能力管理 63
6.3.4 建立完善SI考核与淘汰机制 65
第7章 移动行业信息化价值与意义 67
7.1 中国移动集团客户业务与固网运营商的优势与劣势 67
7.1.1 中国移动与中国电信行业信息化建设比较 67
7.1.2 中国移动的比较优势 70
7.1.3 中国移动的劣势 71
7.2 运营商综合信息服务必备的三种能力 72
7.2.1 精细化服务的能力 73
7.2.2 定制化服务的能力 74
7.2.3 与产业链协调共生的能力 74
7.3 移动行业信息化与中国移动企业价值 74
第8章 中国移动集团客户发展部署 75
8.1 MAS/ADC基础能力建设部署 75
8.2 SI建设部署 76
8.3 MAS/ADC推广部署 76
8.3.1 点线结合，明确对象 76
8.3.2 多种手段，结合营销 78
8.4 “五通业务”发展部署 79
8.4.1 农信通业务下一步工作重点 79
8.4.2 城管通业务下一步工作重点 80
8.4.3 校讯通业务下一步工作重点 80
8.4.4 警务通业务下一步工作重点 81
第9章 中国移动集团客户业务发展建议 81
9.1 中国移动发展建议 81
9.1.1 加强与现有集团客户产品集成的能力 81
9.1.2 加强MAS/ADC系统应用便利性 82
9.1.3 加强与合作伙伴SI的协调与合作 83
9.1.4 加强对移动商务的宣传 84
9.2 业务集成商SI发展建议 84
法律申明 86
关于我们 86
服务内容 87
价值与特色 87
部分客户 88

图表 1  中国移动2006年度中期财报经营收益（单位：百万元人民币） 9
图表 2  MAS（移动代理服务器）端到端解决方案示意图 17
图表 3  中国移动MAS系统功能模块图 19
图表 4  中国移动MAS系统网络结构图 19
图表 5  三星总代MAS网络架构图 21
图表 6  中国移动B-MAS解决方案网络结构图 22
图表 7  海尔集团MAS网络结构图 24
图表 8  华为MAS原型机 26
图表 9  微软MAS原型机 26
图表 10  中国移动MAS管理平台界面 27
图表 11  中国移动分阶段逐步提升MAS集成能力战略规划 31
图表 12  中国移动MAS项目质量考核体系 32
图表 13  中国移动对集成项目全面监控管理的“六把钥匙” 33
图表 14  ADC与传统IDC业务比较 35
图表 15  ADC系统结构图 36
图表 16  面向信息化程度低的行业客户提供ADC业务示意图 42
图表 17  ADC运营具体工作示意表 44
图表 18  移动信息化终端需求分析调查（一） 45
图表 19  移动信息化终端需求分析调查（二） 46
图表 20  MAS/ADC产业链图 52
图表 21  中国移动2007年集团客户信息化MAS和ADC业务战略目标 53
图表 22  中国移动MAS与ADC端到端解决方案网络示意图 55
图表 23  中国移动行业应用移动终端推广工作 56
图表 24  中国移动在MAS与ADC业务发展初期商务模式 58
图表 25 《广东移动SI管理办法（实施细则）》目录 58
图表 26  中国移动SI管理信息系统 63
图表 27  广东移动SI考核等级表 65
图表 28  中国移动集团客户业务与中国电信集团客户业务对比表 69
图表 29  中国移动移动代理服务器需求行业调查图 76
图表 30  中国移动移动应用托管需求行业调查图 76

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