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VOIP业务作为一种全新的通信方式，由于其低廉的资费，深受用户欢迎，全球范围内发展迅猛，目前，美国、加拿大、日本、韩国、新加坡以及欧洲一些国家都推出了此项业务。

第1章 管理者摘要 7
第2章 研究概述 8
2.1 研究背景 8
2.2 研究方法 9
第3章 VOIP发展概述 9
3.1 VOIP概念 9
3.2 VOIP网络框架 10
3.3 VOIP服务细分 11
3.3.1 用户的构成分 11
3.3.2 按用户使用的终端类型来分： 12
3.3.3 按终端的接入方式分 14
3.4 VOIP的优劣势和劣势分析 14
3.4.1 VOIP业务的优势分析 14
3.4.2 VOIP业务的劣势分析 15
第4章 全球及区域VOIP市场发展分析 16
4.1 全球VOIP市场发展现状 16
4.1.1 总体描述 16
4.1.2 美国VIOP发展分析 17
4.1.3 欧洲VOIP发展分析 20
4.1.4 亚太VoIP发展分析 21
4.2 VOIP市场管制政策 23
4.2.1 总体描述 23
4.2.2 美国VOIP市场管制政策 26
4.2.3 欧洲VOIP市场管制政策 27
4.2.4 日本VOIP市场管制政策 29
4.2.5 澳大利亚VOIP市场管制政策 30
4.3 全球VOIP市场规模现状及预测 31
4.3.1 全球VOIP用户规模及预测 31
4.3.2 全球VOIP服务市场规模及预测 33
4.3.3 全球VOIP设备市场规模及预测 33
4.4 VOIP商业模式 34
4.5 主要国家VOIP用户端设备采购方式 36
4.5.1 日本 36
4.5.2 美国 36
4.5.3 欧洲 37
第5章 国内VOIP管制政策研究 38
5.1 管制政策现状 38
5.1.1 传统的IP电话管制政策 38
5.1.2 VOIP管制政策 39
5.2 管制政策遇到问题 39
5.2.1 定位问题 39
5.2.2 市场准入问题 39
5.2.3 互联互通和电信资费问题 40
5.2.4 消费者权益问题 40
5.3 管制政策对VOIP产业链各方影响分析 41
5.3.1 主导固定电话运营商 41
5.3.2 非主导固定电话运营商 42
5.3.3 即时通信运营商 42
5.3.4 其他VOIP服务商 42
5.3.5 设备与终端制造商 43
5.3.6 用户 43
5.4 管制政策的未来走向 43
5.4.1 政府政策制定遵照的原则和考虑因素 43
5.4.2 VOIP业务政策走向预测 44
第6章 中国VOIP业务市场分析 45
6.1 中国VOIP服务现状分析 45
6.1.1 中国IP电话业务发展状况 45
6.1.2 中国VOIP服务发展状况 48
6.2 业务生命周期分析 48
6.3 中国VOIP发展的因素分析 50
6.3.1 业务发展的促进因素 50
6.3.2 业务发展的阻碍因素 51
6.4 VOIP服务市场规模及预测 53
第7章 中国VOIP产业链及商业模式分析 54
7.1 VOIP产业链的构成分析 54
7.2 产业链的关键环节及利益分析 54
7.2.1 最终用户 54
7.2.2 设备与终端制造商 55
7.2.3 电信运营商 55
7.2.4 即时通信服务商 56
7.2.5 其他VOIP服务商 56
7.3 影响产业链发展的瓶颈环节 56
7.4 VOIP对传统电信商业模式的挑战 57
7.5 VOIP运营模式分析 57
7.5.1 Skype模式 57
7.5.2 Vonage模式 58
7.5.3 Yahoo BB模式 59
7.5.4 AT&T/NTT模式 60
第8章 VOIP设备商及设备市场分析 60
8.1 VOIP设备整体分析 60
8.2 VOIP设备市场细分 62
8.2.1 SOFT SWITH市场分析 62
8.2.2 IP-PBX市场分析 64
8.2.3 IP CENTREX市场分析 67
8.2.4 VoIP网关市场分析 70
8.2.5 IP Phone市场分析 71
8.3 中国VOIP设备采购方式 73
8.4 中国VOIP设备市场规模及预测 75
8.5 主要设备厂商分析 76
8.5.1 北电 76
8.5.2 思科 77
8.5.3 华为 79
8.5.4 中兴 81
8.5.5 尚阳科技 83
8.5.6 平治东方 84
8.5.7 亚信集团 85
8.5.8 Lucent 86
8.5.9 UT斯达康 88
8.5.10 Avaya 89
第9章 中国VOIP服务市场及服务商竞争分析 90
9.1 VOIP服务市场竞争格局 90
9.1.1 主导固网电信运营商竞争分析 90
9.1.2 非主导固网电信运营商竞争分析 90
9.1.3 虚拟运营商竞争分析 91
9.1.4 即时通讯服务商 92
9.1.5 竞争格局分析 92
9.2 基础电信运营商分析 94
9.2.1 中国电信 94
9.2.2 中国网通 95
9.2.3 中国铁通 96
9.2.4 中国联通 97
9.2.5 中国移动 98
9.3 即时通信服务商分析 99
9.3.1 TOM-SKYPE 99
9.3.2 中国电信的CALL ME 100
9.3.3 其他即时通信服务商 101
9.4 其他VOIP服务商 102
9.4.1 润迅 102
9.4.2 263网络 102
9.4.3 其他 104
9.5 服务商竞争对比分析 105
第10章 VOIP的用户需求剖析 106
10.1 个人用户分析 106
10.1.1 用户对VOIP的认知度分析 106
10.1.2 用户对VOIP的使用分析 106
10.2 企业用户分析 108
第11章 VOIP发展策略及建议 109
11.1 VIOP业务发展策略分析 109
11.1.1 目标客户群选择 109
11.1.2 资费策略 110
11.2 对新进入者建议 110
11.3 对运营商建议 111
11.4 对VOIP服务商建议 112
11.5 对设备商建议 112
第12章 无线和移动VOIP发展现状及机遇 113
12.1 全球发展现状 113
12.2 移动VOIP市场规模 114
12.3 手机终端制造商的机遇 115
12.4 运营商的机遇与挑战 116
第13章 全球VOIP发展新趋势 117
13.1 技术发展趋势 117
13.2 市场发展趋势 119
附件 123
法律申明 123
关于我们 124
服务内容 125
价值与特色 125
部分客户 126

图表1  VOIP原理示意图 10
图表2  VOIP网络结构示意图 11
图表3  PC－PC示意图 12
图表4  PHONE—PHONE示意图 12
图表5  PHONE—PC示意图 12
图表6  PC—PHONE示意图 13
图表7  VOIP的各种表现形式示意图 13
图表8  2005－2010美国家庭宽带VoIP用户数 19
图表9  美国VOIP市场规模及预测 20
图表10 欧洲VOIP市场用户结构示意图 21
图表11 全球主要地区VoIP管制政策状况 23
图表12 2005-2007年全球VoIP管制政策大事记 24
图表13 部分国家管制政策特点 25
图表14 2005－2010全球VOIP用户规模及预测 32
图表15 2007年部分国家VOIP用户示意图 32
图表16 2005－2010全球VOIP服务市场规模现状及预测 33
图表17 全球VOIP设备市场规模现状及预测 34
图表18 VOIP主要商业模式比较示意图 36
图表19 日本VOIP设备端采购流程示意图 36
图表20 美国VOIP设备端采购流程图 37
图表21 欧洲VOIP设备端采购流程图 37
图表22 2007－2010中国PC to PC的VOIP用户规模及预测 53
图表23 VOIP产业链情况示意图 54
图表24 IP-PBX和传统PBX对比 65
图表25 IP Phone市场占有率 73
图表26 VOIP设备采购方式 74
图表27 企业VOIP采购流程 74
图表28 中国VOIP设备市场规模与预测 75
图表29 华为在全球VOIP媒体网关和软交换市场的份额 80
图表30 我国VOIP业务竞争格局 94
图表31 中国网通宽带电话 96
图表32 TOM－SKYPE运营模式分析 100
图表33 e话通运营模式分析 104
图表34 用户对VOIP概念的认知情况 106
图表35 2003－2008中国互联网用户规模及预测 107
图表36 2007年美国、西欧移动VoIP服务收入 114

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