诺达咨询:社区信息化的移动化是发展趋势

作者：诺达咨询  来源：http://www.ndcchina.com.cn/  发布时间：2008-3-28 16:38:36  

目前的社区信息化是建立在互联网和固话通信网上的。而移动通信网络的发展以及移动通信业务的应用给社区信息化带来了全新的发展空间。诺达咨询《2008移动社区信息化业务应用与市场需求研究报告》认为，移动通信在社区信息化领域的应用将成为社区信息化发展的新方向。移动社区信息化为移动通信业务打开了新的发展领域，也给社区信息化的推进增添了动力。
 
目前社区信息化手段存在死角
    诺达咨询的研究认为，目前的社区信息化存在一些难以克服的弱点。比如：
 
实时性差、有区域限制。传统的社区信息服务依托于固定设施，不能移动，所以实时性、区域性限制严重。当出现紧急事件时，信息传递慢，反馈慢，导致公共服务应急能力较低。一旦网络线路出现问题，整个网络即陷入瘫痪；
 
难以准确定义目标用户。传统的社区信息化是所有用户都能接入的服务，无法实现针对某一特殊目标客户的服务功能，即无法实现对用户的有目的分类管理。
 
信息搜集灵活性差。无法实现实时在线式的信息搜集和录入工作。
 
服务种类单一。应用的公共服务产品单一，不能多层次、多方式为用户提供服务。比如定制性、跟踪性服务的开展。
 
移动社区信息化带来全新感受
    而移动通信业务能使社区信息化呈现出完全不同的特点，使社区服务更为便捷和人性化。其主要利用了移动通信网络传输的特点：
 
无地域和时间限制。移动网络和移动终端使服务无处不在，只要在网络覆盖区域内、拥有普通手机就能得到服务。
 
准确找到目标用户。由于手机用户是和号码一一对应的，信息系统可以直接将服务信息发送给本人。信息系统还可以将客户分类信息存入数据库，对特定用户的需求进行分类管理，给予个性化的服务内容。
 
实现更方便的信息采集。对于社区管理需要的信息，比如报修、抄表、数据录入等，都可以利用移动终端、实时在线提交的方式完成。一方面节省了人力，另一方面大大提高了效率，缩短了信息采集环节，节约了时间。
 
实现跟踪和定制服务。比如管理系统根据社区居民健康档案，可以实现监护和跟踪服务，及时为用户提供体检提醒、医疗信息等服务。利用移动信息平台，居民还可以及时将自己的健康信息发送到社区医疗机构，实现医生对患者的远程监护。
 
诺达认为，移动社区信息化与传统的信息化手段相比，一方面提升了服务的及时性，实现了个性化，另一方面使效率和资源利用都得到很大提高。同时由于使用了成熟的技术和网络，具有业务开通便捷、成本低等优势，因此将成为社区信息化发展的正确方向。目前移动运营商正致力于移动业务的行业化应用，而社区信息化应用与行业应用有很多可以相互借鉴和通用的地方。一旦移动运营商意识到社区信息化领域存在的巨大潜力，移动社区信息化将得到快速推动与发展。
 

关键词: 移动社区信息化 互联网 固话通信