诺达咨询：服务商需重视IP VPN业务等级

作者：诺达咨询  来源：诺达咨询  发布时间：2008-7-21 13:45:11  

IP VPN应针对各类用户提供不同的服务等级，比如中国网通哦针对不同用户提供银等级、金等级、白金等级三个层次的服务。针对IP VPN服务等级运营商主要表现在为客户提供完善SLA体系，目前国际上运营商提供的SLA服务等级可以归纳为4级，等级越高越能给客户带来更高的满意度。它们分别是
1) 基本网络性能类：对用户网络性能的服务。
2) 服务支撑类：建立紧急响应机制、7×24小时的监测、快速解决问题等。
3) 主动服务类：定期检测用户网络，升级网络，提早堵住网络安全漏洞等。
4) 客户补偿类：由于自身原因造成用户网络使用障碍，主动提出补偿方案。

另外，从网络参数适用的业务划分，如实时、时延变化敏感、交互要求、丢失率及误码率的要求、数据业务类型等将业务划分不同等级

根据诺达咨询最新发布的《2008IP VPN服务市场分析及运营商能力评估报告》认为，IP VPN业务等级对IP-VPN服务商及用户具有如下价值：

1) IP VPN分等级服务是网络精细化运营的需要；
2) IP VPN业务等级是精细化营销对技术和网络提出的要求，这也是服务商竞能力的体现；
3) IP VPN业务等级可以让用户根据需求获得更经济的解决方案；
4) IP VPN服务商可以使资源效益得到充分发挥。

点击查看诺达咨询《IP VPN 服务市场分析及服务质量评估报告" href="http://www.ndcchina.com.cn/baogao/100.html" target=_blank>2008 IP VPN 服务市场分析及服务质量评估报告》目录及简版下载

关键词: IP VPN 业务等级