背景
 
随着运营商竞争及业务的发展，运营商的渠道体系将面临变革，营业厅作为运营商渠道的重要组成部分，已经不在是简单办理业务的功能，营业厅作为一线与客户接触的重要界面，营业厅的功能在发生了巨大的转变。因此，运营商需要对营业厅进行重新规划。
   
  咨询内容
 

规划营业厅定位

设计营业厅的渠道结构

营业厅设计

营业厅营销服务策略

 

售前

 

售中

 

售后

服务流程规划

营业厅管理体系建设

 

管理机构

 

管理模式

 

岗位设计

 

绩效考核

 

薪酬激励

   
  项目价值
 

明确营业厅的发展思路
对营业厅的管理及服务进行创新
提升营业厅营销和服务能力

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