虽然各运营商借建立自己的BSS，但该系统大多还只是“分析工具”，对于市场部的个性化营销目标还是无法满足。对于电信运营商一直以来还是比较粗放性营销，利用如此帮大的客户数据库，通过数据挖掘，运用一套科学的方法了解客户的价值与行为，从而更有效地从客户需求出发，开展有针对性的市场营销活动，这是运营商提升营销能力、开展精细化营销的重要手段。

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