项目背景

    信息通信、数字媒体技术的发展正在改变这个世界，商业环境、消费领域正在发生从未有过的变革，甚至在改变企业运作方式。
   新技术与营销结合，使得一些新的营销手段出现，如病毒营销、精确营销、互动营销、数据库营销、许可营销。互联网发展驱动了不少企业战略变革，特别是营销（渠道、推广）方面的变革。
   电信运营商也开支重视网络营销，纷纷建立网上体验厅、网上客户服务系统、网上电子渠道。
解决问题

解决问题

• 网站的价值是否真正体现？
• 网站对于用户的体验如何？网站是否由于不好的体验，带来负面的营销。
• 网站是否有更多可提升的空间
• 网站作为电子渠道？或在线客户系统的潜力是否挖掘
• 网站还有哪些需要改进的地方？
• 网站设计是否符合网站的定位？

项目内容

• 客户对网站的体验评价
• 网站定位与体验差距
• 网站可用性评测（高效性、吸引力 、错误框容程度、 易学习）
• 网站体验与可用性结合分析
• 网站改进策略及实施方案

咨询方法