需求背景

随着运营商竞争及业务的发展，运营商的渠道体系将面临变革，营业厅作为运营商渠道的重要组成部分，已经不在是简单办理业务的功能，营业厅作为一线与客户接触的重要界面，营业厅的功能在发生了巨大的转变。因此，运营商需要对营业厅进行重新规划。

• 渠道纲领
• 渠道战略方向
• 营业厅经验思路
• 规划营业厅定位
• 设计营业厅的渠道结构
• 营业厅管理体系建设
• 管理机构
• 管理模式
• 岗位设计
• 绩效考核
• 薪酬激励
• 营业厅设计
• 功能设置
• 岗位设计
• 服务流程规划
• 营业厅营销服务策略
• 售前
• 售中
• 售后

项目价值

明确营业厅的发展思路
对营业厅的管理及服务进行创新
提升营业厅营销和服务能力