项目背景

网络营销独特魅力已经被越来越多企业接受，网上营厅作为电信运营商网络营销的一部分。客户希望通过网上去了解产品、销售、服务信息，网上营业厅一成为电信运营商“一站试”的业务和服务推广和受理平台。但目前运营商从重视程度、设计理念、功能模块、可用性等还存在不足。

• 网上营业厅建设理念
• 网上营业厅定位
• 网上营业厅总体设计
• 功能模块
• 内容设置
• 界面设计
• 网上营业厅建设实施
• 前台界面设计
• 前台功能实现
• 后台功能实现
• 网上营业
• 与经营分析系统配合
• 网上营业厅运营管理
• 业务受理管理
• 服务管理
• 推广管理
• 平台管理
• 用户管理

项目价值

NDC基于客户体验管理思路网上营业厅改进中的应用，将极大的提高网上营业厅客户客户满意度、见少客户负面体验带来的损失，全面提升经营业绩和服务水平。